剛剛過去的2018年整個幼教行業(yè)并不輕松，新政頻出、調(diào)控收緊、競爭加劇、人口紅利漸行漸遠(yuǎn)……這種壓力將會持續(xù)到2019年。新形勢、新挑戰(zhàn)，站在下一個二十年的起點(diǎn)，我們?nèi)绾文木哿?、健康發(fā)展，持續(xù)為中國0-6歲嬰幼兒家庭提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)？

2019年1月19日-20日，紅黃藍(lán)教育召開以“砥礪奮進(jìn)”為主題的2018-2019年度管理層工作會議，來自全國各地的管理者齊聚北京，對2018年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，共同探討未來創(chuàng)新變革發(fā)展之路。

史燕來：回歸用戶 創(chuàng)造價值 建立信任

紅黃藍(lán)教育創(chuàng)始人、總裁史燕來發(fā)布年度工作報告，圍繞“2018怎么樣”、“2019怎么看”、“2019怎么干”三個議題回顧了公司2018年在安全管理、課程產(chǎn)品、系統(tǒng)建設(shè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、品牌建設(shè)、人才建設(shè)、戰(zhàn)略合作等方面取得的成績與不足，深入分析了2019年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢和挑戰(zhàn)機(jī)遇，重點(diǎn)部署2019年的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。


2018年幼教行業(yè)風(fēng)云變幻、大浪淘沙，能夠堅持下來的，都是對這個行業(yè)充滿熱愛的人。處于不斷變化的時代，更需要洞察趨勢、洞見未來，才能引領(lǐng)行業(yè)未來。史總提到，“經(jīng)歷過風(fēng)浪洗禮，紅黃藍(lán)人更加懂得安全管理和風(fēng)險管控的重要性；更加珍惜人才，深知人才是拿不走學(xué)不會的核心競爭力；更加客觀對待外部環(huán)境，審慎布局新業(yè)務(wù)，更加珍惜時代賦予的機(jī)遇，對于未來之路更加堅定有信心?！?br />
“2019年是充滿挑戰(zhàn)與希望的一年，也是我們的價值創(chuàng)造年”。在講話中，史總一直強(qiáng)調(diào)“價值”，她表示，公司各部門管理者都應(yīng)樹立顧客思維和價值導(dǎo)向，堅守教育初心，為用戶創(chuàng)造價值。她表示，換位思考用戶真實(shí)需求，建立家園信任，面朝用戶才能春暖花開。史總還通過分享優(yōu)秀企業(yè)的管理精神實(shí)例，引領(lǐng)管理者關(guān)注創(chuàng)造價值，量化創(chuàng)造價值，致力于打造產(chǎn)品和服務(wù)的不可替代性。

史總強(qiáng)調(diào)，未來，我們將致力于搭建企業(yè)成長價值鏈，以產(chǎn)品、人才為核心，為孩子和家長提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)人才管理、培養(yǎng)與考核，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍；以技術(shù)和資本為助力，加強(qiáng)監(jiān)督、評價和驗(yàn)收，不斷提升信息化管理水平；同時筑牢安全基石，把安全基因植入企業(yè)文化和骨髓。

新形勢對管理者提出了新挑戰(zhàn)，史總提到了“管理者素養(yǎng)”模型，她表示，一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備執(zhí)行力、情緒管理、對結(jié)果負(fù)責(zé)、珍惜人才、合作心態(tài)等13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，合理爭取資源，創(chuàng)造更多價值。每一名管理者都要以價值為導(dǎo)向，建立連接，搭建信任、做好當(dāng)下，把一切獻(xiàn)給現(xiàn)在，把每一年都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)年，每一年都與更好的自己賽跑。每一個當(dāng)下，都要做到最好，成為有價值的創(chuàng)造者。


在“燕來訪談”中，史總邀請博識教育集團(tuán)總裁董弘先生、上海JESISLAND幼兒園創(chuàng)始人顧思渝女士圍繞“如何為高端用戶打造極致服務(wù)”展開探討，兩位專家老師在品牌定位、用戶服務(wù)、家園信任、口碑塑造等方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)給在座管理者帶來新的思考。

史總表示，“做幼教的人都有一顆溫暖的心，未來我們要更加勇敢，更加自信，秉承公平公益的教育初心，辦有品質(zhì)的園所，做有價值的事情。”她說：“希望之美在于相信未來，未來之美源于教育”，2019年，紅黃藍(lán)將持續(xù)以兒童成長和教育創(chuàng)業(yè)為核心，以面向未來的智慧教育服務(wù)平臺為載體，以創(chuàng)新文化、人才戰(zhàn)略、用戶價值為驅(qū)動，聚焦0-6歲學(xué)前教育各細(xì)分市場迅速完成產(chǎn)業(yè)布局，鏈接一切有利于孩子、家庭、教師和園所成長的力量，以開放的姿態(tài)擁抱全球幼教資源，賦能中國學(xué)前教育創(chuàng)新升級和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，成為中國幼教產(chǎn)業(yè)鏈接器和領(lǐng)航者。

總結(jié)反思：變革求創(chuàng)新 奮進(jìn)贏未來

無論學(xué)前教育政策環(huán)境如何變化，家長對優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容的渴望，對貼心服務(wù)的需求不會發(fā)生改變。紅黃藍(lán)教育副總裁孫濤圍繞史總提到的用戶思維，總結(jié)了紅黃藍(lán)親子園事業(yè)2018年在課程、運(yùn)營、督導(dǎo)、培訓(xùn)、市場等方面的工作成果，并提出，未來紅黃藍(lán)親子園將緊緊圍繞課程升級、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、專業(yè)培訓(xùn)、資源整合、親子活動等方面規(guī)范運(yùn)營、有序提升，為更多嬰幼兒家庭創(chuàng)造價值。

人才是公司發(fā)展的源動力，紅黃藍(lán)教育副總裁陳光從員工穩(wěn)定性、企業(yè)文化、員工能力模型、企業(yè)成長云學(xué)院、起航項(xiàng)目、線上人才測評工具、校企合作等維度總結(jié)了公司2018年度的人才建設(shè)工作。陳光多次強(qiáng)調(diào)激發(fā)人才價值的重要性，2019年公司將在人才培養(yǎng)、人才能力分層、管理人才儲備等方面做出大膽變革創(chuàng)新，提升各崗位人才執(zhí)行能力與基礎(chǔ)能力，儲備更多管理人才，推動公司創(chuàng)新發(fā)展。

陳光總結(jié)了2018年全國直營幼兒園的運(yùn)營情況，結(jié)合《中共中央國務(wù)院關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》等新政以及我國學(xué)前教育市場形勢，對幼兒園品牌升級、精品課程引進(jìn)、教師專業(yè)化培訓(xùn)、家長服務(wù)工作、安全運(yùn)營督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化提升發(fā)展、園所特色打造、信息化普及等方面做出展望。他提出，在未來每一位幼兒園管理者必將堅守初心，致力為更多教師創(chuàng)造職業(yè)幸福感，為更多孩子提供適合的愛與教育。

伴隨著學(xué)前教育市場的逐步規(guī)范化，連鎖園需要更多的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營和服務(wù)支持。紅黃藍(lán)教育副總裁兼幼研匯事業(yè)群負(fù)責(zé)人王旭東表示，2019年將圍繞“務(wù)實(shí)、穩(wěn)健、突破”六字開展工作，擁抱變化，推動創(chuàng)新，通過安全培訓(xùn)、督導(dǎo)培訓(xùn)合一、品牌創(chuàng)新建設(shè)、課程引進(jìn)升級、國際研學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化體系全面升級等多維度整合行業(yè)資源，打造幼教生態(tài)鏈，創(chuàng)新管理服務(wù)，助力園所實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

安全是企業(yè)生存與發(fā)展的重要基石。紅黃藍(lán)教育副總裁張帆總結(jié)了公司2018年度在安全管理工作方面的重要工作，包括成立安全管理委員會、逐園逐人進(jìn)行安全培訓(xùn)、完善安全管控和檢查體系，設(shè)立首席安全員及各層級安全責(zé)任人，成立總部安全監(jiān)控室，每日安全檢查制度等具體措施。張帆也總結(jié)了公司2018年在師德師風(fēng)建設(shè)、連鎖園管理優(yōu)化升級、家長客戶投訴等方面的經(jīng)驗(yàn)，他強(qiáng)調(diào)，要把安全植入到企業(yè)文化的基因中，安全工作要常抓不懈，變成常態(tài)工作。

同時，張帆還對集團(tuán)品牌建設(shè)工作進(jìn)行展望，提出未來紅黃藍(lán)的品牌建設(shè)將圍繞互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域、品牌活動量級、重視家長的參與度等維度不斷提升，迎新創(chuàng)新，協(xié)力向前，為紅黃藍(lán)品牌傳播鏈接更多互聯(lián)網(wǎng)基因。

“托育”是伴隨著新型養(yǎng)育觀念而生的教育服務(wù)項(xiàng)目，紅黃藍(lán)教育副總裁陳昕結(jié)合國家人口政策及海內(nèi)外0-3歲育兒產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況綜合介紹了0-3歲托育項(xiàng)目的政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、業(yè)務(wù)模式、課程體系、師資培訓(xùn)等內(nèi)容。他強(qiáng)調(diào)每一個孩子都擁有自我發(fā)展能力，每一名教育者與教育機(jī)構(gòu)都應(yīng)尊重嬰幼兒自我發(fā)展能力，將保育與教育相結(jié)合，讓更多家庭幸福，讓更多孩子發(fā)展。

紅黃藍(lán)教育素質(zhì)教育事業(yè)群總經(jīng)理胡俊高進(jìn)行了工作匯報，同時分享了一系列管理反思舉措，如：小組改革、智能升級、家庭教育、素質(zhì)教育等，他強(qiáng)調(diào)2018年是轉(zhuǎn)變、改革的一年。2019年素質(zhì)教育事業(yè)群將會實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)思想轉(zhuǎn)變、角色轉(zhuǎn)變、模式轉(zhuǎn)變，不斷為0-13歲孩子提供包括外語、藝術(shù)、兒童戲劇等全維度的素質(zhì)教育服務(wù)。

此外，他還結(jié)合日常工作系統(tǒng)地分享了“新型阿米巴”經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)管理者經(jīng)營意識，開展合理考核機(jī)制，責(zé)權(quán)分明，激活員工創(chuàng)造力，引領(lǐng)與會管理者轉(zhuǎn)念管理思想，重構(gòu)管理體系。

曹赤民：以安全促穩(wěn)定以砥礪促前行

紅黃藍(lán)教育創(chuàng)始人、董事長曹赤民先生做總結(jié)發(fā)言，他首先肯定了集團(tuán)各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)績，感謝每一位紅黃藍(lán)人為公司做出的努力和貢獻(xiàn)，并為紅黃藍(lán)人堅強(qiáng)、向上、積極的精神面貌點(diǎn)贊。曹總提出，每一名管理者需要保持良好的心態(tài)與批判精神，為公司良性、穩(wěn)健、快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

紅黃藍(lán)教育創(chuàng)始人、董事長曹赤民為管理會做提振軍心的總結(jié)發(fā)言

曹總提出紅黃藍(lán)2019年的工作應(yīng)繼續(xù)緊緊圍繞“以安全促穩(wěn)定、以管理促效益、以執(zhí)行促目標(biāo)、以變革促生存、以創(chuàng)新促發(fā)展、以砥礪促前行”的三十六字工作方針，加速變革與創(chuàng)新，激發(fā)人才價值，為客戶提供所需要的、甚至超出預(yù)期的服務(wù)，超越自我，創(chuàng)造未來。

在講話中，曹總多次強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。他提到，安全是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，2019年依然要把安全放在第一位，繼續(xù)落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，完善制度預(yù)案、排查消除隱患，加強(qiáng)教職工安全意識，將安全工作做細(xì)，為家長與孩子提供安全放心的教育服務(wù)。

2018年對于整個中國的學(xué)前教育是一個變革之年，對于整個行業(yè)未來的發(fā)展提出了新的要求。曹總在講話中表示，任何變化都會帶來風(fēng)險，但也會帶來機(jī)會，每一位管理者要保持開放的心態(tài)，在轉(zhuǎn)型中勇于探索，積極創(chuàng)新，順勢而為，為公司的發(fā)展注入新活力與動力，希望在公司內(nèi)部能夠形成一種創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新精神，打造獨(dú)具紅黃藍(lán)特色的創(chuàng)新驅(qū)動機(jī)制，以變革創(chuàng)新為紅黃藍(lán)的客戶創(chuàng)造超預(yù)期的滿意度；此外，公司要形成自己人才選拔和任用新機(jī)制，激發(fā)人才活力，發(fā)掘有作為、有能力、有希望的人才，與時俱進(jìn)，為公司增效增色。

2019年是公司邁向20年的新起點(diǎn)，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，曹總寄語每一位紅黃藍(lán)人要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)家人文化，砥礪奮進(jìn)，不忘初心，苦煉內(nèi)功，風(fēng)雨同舟。他回憶了公司不同發(fā)展階段遇到困難與挑戰(zhàn)時，整個團(tuán)隊(duì)的信賴與支撐給予他的力量與溫暖，讓自己非常感動，他說，面對未來的不確定，他依然相信紅黃藍(lán)人所具備的堅韌不拔的氣質(zhì)與面對困難的氣度與從容，相信2019紅黃藍(lán)人仍將齊心協(xié)力共度難關(guān)，克服困難，在磨煉中奮勇前進(jìn)。


面對2018年學(xué)前教育政策變化，紅黃藍(lán)體系內(nèi)不同發(fā)展階段的園所如何提升服務(wù)，保持競爭力？與會管理者就安全、課程、運(yùn)營、服務(wù)、師資、國際化等11個維度分組討論，群策群力，暢所欲言，提出可實(shí)施、執(zhí)行的意見，并將討論結(jié)果做出分享。


福建分公司總經(jīng)理劉丹結(jié)合分公司安全工作、師資培養(yǎng)、家園共育、園長管理等工作做出精彩分享，細(xì)致、創(chuàng)新的管理方法給予與會管理者很大啟發(fā)。


中國心理學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)委情緒管理學(xué)組組長、專家委員、中國首部《情緒管理學(xué)》作者夏青博士為與會管理者帶來關(guān)于《情暖紅黃藍(lán)》生動分享，詳細(xì)介紹情緒黑洞、情緒風(fēng)暴的識別與管理，還通過情景劇形式，讓與會管理者感受幼兒園各崗位的角色每日工作狀態(tài)與心理感受，解析了如何在細(xì)微處愛護(hù)員工。


處理問題前需要先處理好情緒，史總親自為紅黃藍(lán)分公司管理者頒發(fā)夏博士《情緒管理學(xué)》專著，希望管理者們學(xué)會管理情緒，帶好團(tuán)隊(duì)，為家長與孩子提供最適合的服務(wù)。


從1998年成立第一家紅黃藍(lán)親子園，到發(fā)展成為涵蓋親子園、幼兒園、素質(zhì)教育、托育服務(wù)等教育版塊的0-6歲幼教產(chǎn)業(yè)鏈，紅黃藍(lán)的每一步發(fā)展都緊跟學(xué)前教育發(fā)展的浪潮。一切開拓創(chuàng)新，只有身在其中，才能創(chuàng)造價值，正如所有的奇跡，必須在一代代的實(shí)踐中開辟，才能載入史冊。紅黃藍(lán)的20年，是銳意探索、勇敢前行的20年，是獨(dú)屬于紅黃藍(lán)人的中國學(xué)前教育創(chuàng)新發(fā)展之路。放眼2019，新時代的學(xué)前教育機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，愿每一位紅黃藍(lán)人奮力開拓，大有所為。